近期，亚马逊桌面火炉类目卖家东说念主心惶惑。
大都卖家遭平台自动退款
不久前，一位亚马逊卖家在论坛上共享了他的糟心阅历。原来，他9个多月前销售的桌面火炉遇到了平台回想退款，“他们下架了我的listing，并将所有的销售额都退还给了客户，目下奏凯导致我要承担几千好意思元的退款。”
亚马逊给出的根由是认定卖家的居品未降服平台作事要求，且存在安全隐患。但卖家从亚马逊撑抓部门获得的响应却是，我方销售该居品时是都备罢黜了平台作事要求的。
卖家对此深感委曲与困惑：“我的居品在销售阶段是降服了亚马逊作事要求的，9个月后它不得当了，这时他们下架居品listing我不错意会，但还要对9个月前的订单进行退款，这正当吗？”
亿恩发现，同样的居品，同样的事情发生了大都亚马逊卖家身上。
一位卖家称，亚马逊针对过往的每一笔订单都进行了退款操作，哪怕是几年前的订单也未能避免，“在收到第一次邮件汇报之后，亚马逊以至都没给足24小时，就赶快发起了退款历程。”
另一位卖家的时分间隔以至更短。他说，在收到联系居品存在安全隐患汇报后的12个小时内，亚马逊就启动行为了。而当他致电平台要求出具判假寓品存在问题的联系文献时，还一再遭到隔断。无奈之下，他泄劲高歌：“我必须苦求破产。”
这位卖家的呼喊并非耸东说念主听闻。有一位卖家披露，他所有的SKU总收入最初40万好意思元，到目下为止，退款金额照旧达到1万好意思元，要是这种情况抓续下去，只可被动关闭公司并苦求破产。
关于平台这么的处理风物卖家们并不认可，于是开了cases和卖家撑抓团队一样。然则却被奉告，由于退款代码自大是因为“发货时损坏的物品”，这是货色劣势，并不是承运东说念主形成的损坏，是以包袱在卖家。
然则，卖家觉得这个根由相当造作：“亚马逊知说念他们这么作念是罪犯的，是以虚构了这个根由。”
那么，究竟是什么原因，导致亚马逊毫无征兆地大面积退款？
桌面火炉形成两东说念主牺牲
近期，桌面火炉问题频发，以至激发了伤一火事故，而好意思国耗尽品安全委员会（CPSC）也对形成事故的两个品牌下达了调回提示。
2024年12月19日，CPSC发出居品安全劝诫，敦促耗尽者罢手使用FLIKRFIRE的桌面火炉，因为其存在火焰喷射和失火隐患。
凭据CPSC的音书，本年6月，一双老年配偶在其他东说念主给一个看似灭火的FLIKRFIRE桌面火炉添加乙醇燃料时，被喷射出来的火焰严重烧伤，而且在送医一周后因伤重不治身一火。不仅如斯，在另外至少三起事件中，FLIKRFIRE导致了耗尽者躯壳大面积三度或四度烧伤。
FLIKRFIRE桌面火炉是一种隐私性小碗或灵通式容器，需要耗尽者将乙醇倒入碗中，然后在倒入的一样位置点火乙醇。CPSC暗意，要求耗尽者采用这两个法子来使用该居品违犯了自觉性安全圭臬ASTM F3363-19。注：该圭臬旨在难得排除液体的壁炉居品发生池火和火焰喷射。
从2018年到2024年，FLIKRFIRE的桌面火炉一直都有在线上销售，包括亚马逊、BespokePost、Faire品级三方平台，极度官方寥落站。售价在35好意思元到105好意思元之间。
不外，该居品的坐蓐商FLIKR LLC照旧破产，不痛快为耗尽者提供调回扶直轮番。雪上加霜的是，彩娱乐app它的前制造商Seera Creative LLC也已破产。
早在CPSC对FLIKRFIRE发出安全劝诫的前两个月，就照旧对另一品牌Colson下达了调回提示。调回居品数目快要9万件。
2020年1月至2024年7月工夫，该居品在亚马逊、Colsen官网、沃尔玛、Wayfair、TikTok等平台均有出售。售价在40好意思元至90好意思元之间。
CPSC称，它已收到31起关联该品牌居品喷火和火焰溢出的讲明，有19东说念主在这些事故中受伤。其中，两起事故导致受害者40%以上的躯壳被三度烧伤，至少有六起事故波及手术、永恒和谐、送入烧伤和谐机构、短期残疾、功能丧失、物理和谐或长久毁容。
缺憾的是，该居品制造商也无力对这些事故稳固。因为该公司在收购Colsen居品业务不到一年就罢手了Colsen品牌桌面火炉的销售，而且莫得财力为耗尽者提供扶直轮番。
从法律层面上看，亚马逊有包袱监督FLIKRFIRE和Colsen不安全居品的调回过程，并向耗尽者提供妥贴的扶直轮番，如退款或换货。但让卖家们不睬解的是，亚马逊将退款范围扩大到了销售同类居品的其他品牌。尽管此前他们在上架销售时罢黜了亚马逊的作事要求和联系安全圭臬，如故被平台删除了listing和退款，而且退款时分范围还拉得很长。
退款时分回想至两年前
这次亚马逊的退款回想时分格外长。据卖家从亚马逊卖家撑抓团队了解到的音书，平台会针对畴昔24个月（2年）的订单进行退款操作。
与此同期，卖家响应的情况也说明了该音书的准确性。一位卖家披露，其退款时分照旧被回溯到两年前，积聚退款金额已达2.2万好意思元。如今，尽管卖家账户照旧出现负数，但退款数额仍在抓续增多。
这种情况下，销售时分越长，卖出的订单越多，亏本就会越大。
卖家觉得，亚马逊的包袱是管制特定调回居品的调回过程，并为受影响耗尽者提供妥贴的扶直轮番，但莫得职权对畴昔两年销售该居品的其他品牌进行退款。目下，亚马逊后发制东说念主地措置这个问题，是不正确的，以至是不对法的。
而且即就是CPSC调回的居品，也需要买家主动来苦求退款或换货。“我这辈子从来莫得在某天早上醒来就收到一封邮件，上头写着‘这款居品存在安全问题，我退款’”，一位卖家吐槽说念。
有卖家披露，鉴于目下的逆境，他经营通过上诉路线来措置问题。然则，大部分卖家抓有不同见解，他们觉得，上诉也许能在还原 listing或助力后续连续销售方面发扬作用，但在应付这次的退款困难上，后来果却偶而理思。
有卖家从亚马逊撑抓团队处了解到这么一个情况：平台给耗尽者退还的钱，卖家在60天后便可苦求退款，亚马逊方面会在120天内处理该苦求，但要是耗尽者将居品退还给卖家，这笔钱将会被亚马逊收回。然则，大多数卖家对此抓怀疑作风，而且即便平台会退款，承担120天的资金亏本对他们来说亦然一个挑战。
适度发稿，亚马逊平台上依旧有大都桌面火炉正在售卖，可售卖这些商品的卖家们却老是忧心忡忡。一位卖家满心担忧地暗意：“果然不澄清亚马逊的这一瞥动是只针对部分卖家，如故面向所有卖家。”另一位卖家也颂赞说念：“12月底的时候亚马逊就照旧张开过一轮涤荡了，谁也不知说念接下来还会不会再来一轮。”
在这种充满不细则性的环境下，部分卖家采用了除掉。一位已阅历过一轮冲击的卖家披露CYL588.VIP，在桌面火炉这一类目中，他正本还有另外4个ASIN，但如今他已将它们的listing沿途删除，并清空了在FBA的库存，守望通过这种风物避免被亚马逊标志。